Для любого продавца в электронной коммерции управление остатками является одной из ключевых задач. Недостаток товара на складе ведёт к потерянным заказам и снижению рейтинга, а избыток оборачивается замороженными средствами и риском порчи продукции. Эффективный контроль остатков особенно важен для компаний, работающих на маркетплейсах, где от оперативности поставок и стабильности наличия напрямую зависит успех продаж. Фулфилмент решает эту задачу комплексно, предоставляя бизнесу готовые инструменты для учёта и прогнозирования.
Первое, что обеспечивает фулфилмент — это прозрачность. Все товары, поступающие на склад, проходят процедуру приёмки и идентификации. Каждой единице присваивается уникальный штрихкод или серийный номер, что позволяет отслеживать движение товара на каждом этапе: от поступления до отправки покупателю. В результате продавец получает полную информацию о текущих остатках в режиме реального времени.
Автоматизация складского учёта играет решающую роль. Фулфилмент-операторы используют системы управления складом (WMS), интегрированные с маркетплейсами и интернет-магазинами. Это означает, что при оформлении заказа остатки автоматически списываются, а при поступлении новой партии система обновляется. Продавец исключает ручной ввод данных и риск ошибок, которые могут привести к несоответствию фактических и заявленных остатков.
Фулфилмент помогает также в оптимизации запасов. Системы аналитики фиксируют динамику продаж и позволяют прогнозировать спрос. Например, если в определённый период года увеличивается спрос на сезонные товары, система заранее формирует уведомления о необходимости пополнить склад. Это особенно актуально для бизнеса, где товарный запас напрямую влияет на продвижение карточек в рейтинге маркетплейсов.
Для разных категорий товаров контроль остатков имеет свои особенности. В случае продукции с ограниченным сроком годности важно не только учитывать количество, но и отслеживать даты. Фулфилмент-оператор внедряет схему FIFO, при которой первыми отправляются товары с ближайшей датой окончания. Для габаритных товаров важен учёт складских зон и правильное распределение мест хранения. Всё это позволяет снизить расходы и повысить эффективность.
Контроль остатков тесно связан с организацией возвратов. Товары, возвращённые клиентами, должны быть оперативно проверены и либо возвращены в оборот, либо списаны. Фулфилмент берёт на себя этот процесс, исключая задержки и искажения данных по складу. В результате продавец всегда видит актуальную картину и может планировать дальнейшие поставки.
Ещё одним преимуществом является возможность интеграции с бухгалтерскими и аналитическими системами. Продавец получает не только фактические данные о наличии товаров, но и подробные отчёты по оборачиваемости, скорости реализации и проценту возвратов. Эти данные позволяют принимать управленческие решения: какие позиции стоит расширять, а какие — сокращать.
Контроль остатков через фулфилмент положительно сказывается и на репутации продавца. Когда покупатель уверен, что товар действительно есть в наличии, он получает заказ без задержек. Это снижает количество отмен и негативных отзывов, что в конечном итоге улучшает рейтинг на маркетплейсах.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru — фулфилмент и контроль остатков на складе
Дата публикации: 30 мая 2022 года
